A távsegítséget úgy nyújtjuk, hogy egy program segítségével összekapcsoljuk a számítógépeinket, képernyőmegosztással átvesszük az irányítást a géped fölött, és megmutatjuk azokat a műveleteket, amihez kérsz segítséget a RestoOrdering ADMIN felület funkciói kezeléséhez.

A program neve: TeamViewer.

​

A TeamViewer egy távelérési és távirányítású számítógépes szoftver, amely lehetővé teszi a számítógépek és egyéb eszközök távoli karbantartását. A TeamViewer szabadalmaztatott szoftver, de nem igényel regisztrációt és személyes használatra ingyenes. Több mint kétmilliárd eszközre telepítették eddig.

        A TeamViewer lényege a számítógépekhez és más végpontokhoz való távoli hozzáférés, valamint ezek vezérlése és karbantartása. A kapcsolat létrejötte után a távoli képernyő látható a másik végpont felhasználója számára. Mindkét végpont képes fájlokat küldeni és fogadni, valamint hozzáférni például egy megosztott vágólaphoz.